Інтернет-магазин Golden Space здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті Golden Space підлягає поверненню та обміну.
Товари належної якості
До товарів належної якості належать усі товари, які не були у використанні, мають збережений початковий товарний вигляд, включно з оригінальним пакуванням, ярликами, пломбами, а також супровідними документами, виданими разом із товаром. Такий товар не має ознак використання, не активований, перебуває у повній комплектації, без пошкоджень, зі збереженням усіх споживчих властивостей. Під час перевірки він вмикається, усі функції працюють належним чином.
Хочете повернути товар? Що робити?
Для того щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:
- Написати на нашу електронну пошту info@goldenspace.in.ua, описати причину, чому хочете повернути товар, а також додати:
- фото чи відео товару;
- документ, що підтверджує придбання: чек, накладну або акт;
- паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
- заповнений гарантійний талон;
- реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.
Залиште контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей повернення.
- Або зателефонуйте нам за номером, вказаним у розділі «Контактна інформація»: +380938400203
Повернення товару здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній під час отримання відправлення, на ім'я Коршикова Вікторія Олександрівна, номер телефону +380938400203.
Прийом повернень від покупців здійснюється працівниками інтернет-магазину щодня з понеділка по п'ятницю.
Хто оплачує вартість доставки при поверненні товару?
При поверненні товару належної якості Продавець не компенсує витрати, пов'язані з вартістю послуг із доставки товару, а саме: відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг із доставки оплачується Покупцем.
Коли повернуться кошти?
Після отримання та огляду товару працівниками інтернет-магазину протягом 3 робочих днів кошти будуть повернуті за реквізитами, за якими проводилася оплата. Прийом повернень від покупців здійснюється працівниками інтернет-магазину щодня з понеділка по п'ятницю.
Хочете обміняти товар? Що робити?
Для того щоб узгодити обмін товару, вам потрібно:
- Написати на нашу електронну пошту info@goldenspace.in.ua, описати причину, чому ви хочете обміняти товар, та додати:
- фото чи відео товару;
- документ, що підтверджує придбання: чек, накладну або акт;
- паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
- заповнений гарантійний талон;
- реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.
Залиште контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей обміну.
- Або зателефонуйте нам за номером, вказаним у розділі «Контактна інформація»: +380938400203.
Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними у товарно-транспортній накладній під час отримання відправлення, на ім'я Коршикова Вікторія Олександрівна, номер телефону +380938400203.
Хто оплачує вартість доставки за пересилку товару на обмін?
При обміні товару належної якості Продавець не компенсує витрати, пов'язані з вартістю послуг із доставки товару, а саме: відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг із доставки оплачується Покупцем.
Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання та перевірки товару, що не підійшов, протягом 1–3 робочих днів буде відправлено інший обраний покупцем товар. Прийом товарів на обмін здійснюється працівниками інтернет-магазину з понеділка по п'ятницю.
Товари неналежної якості
До товарів неналежної якості належать товари, що мають дефекти або недоліки, які виникли з вини виробника і не підлягають усуненню. Такі товари можуть бути повернені або замінені за умови наявності висновку сервісного центру, який підтверджує наявність виробничого дефекту. Звернення до сервісного центру повинно бути здійснене протягом гарантійного терміну. Для здійснення повернення або обміну необхідно надати документи, що супроводжували товар під час покупки.
Що робити, якщо під час огляду товару при отриманні вами було виявлено пошкодження чи брак?
Хто платить за повернення/обмін бракованого товару?
У випадку виявлення браку товару під час огляду у відділенні пошти вартість доставки в обидві сторони оплачується Продавцем.
Коли повернуться кошти чи відправлять товар на обмін?
Після отримання та огляду товару працівниками інтернет-магазину Golden Space протягом 3 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, за якими здійснювалася оплата, або буде відправлено інший товар на заміну. Прийом відправлень від покупців проводиться з понеділка по п'ятницю.
У яких випадках обмін чи повернення товару неможливий?
- Якщо з моменту отримання вами замовлення минуло більше 14 днів.
- Якщо було пошкоджено початковий товарний вигляд товару, споживчі властивості, оригінальне пакування, ярлики, пломби чи документи, видані разом із товаром.
- Якщо покупцем була втрачена частина комплектуючих.
В інтернет-магазині Golden Space можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар.
